Preguntas Frecuentes

¿Me cobrarán gastos de envío con el pedido?

En Bionatshop.com, los gastos de envío son gratuitos para toda Europa.

El coste del transporte para los pedidos del resto del mundo, de importe inferior a 60 €, ascenderá a 9,99 € y serán gratuitos para importes superiores a dicha cantidad. Bionatshop no se hace responsable de los gastos de aduana ni de la retención del paquete por parte de la Aduana en el país de destino. La gestión de Aduana la debe realizar el cliente en todos los casos.

 

¿Cuánto tiempo tarda en llegarme el envío?

Los plazos de entrega serán de 8/10 días aproximadamente, para toda la zona europea, y unos 12/14 días para el resto del mundo, a partir de la aceptación del pedido. Para pedidos urgentes, contactar con Bionatshop y les ofreceremos la mejor alternativa posible.

Un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados (aproximados) no da derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

 

¿Si mi pedido llega en mal estado que puedo hacer?

En el caso que su pedido haya llegado en mal estado, dispone de un plazo de 14 días naturales para su devolución, previa comunicación por correo electrónico de dicha incidencia a info@bionatshop.com. En este caso, la gestión y el coste de la devolución correrán a cargo del cliente.

 

¿Puedo devolver el pedido?

Como en el punto anterior, si no queda satisfecho con el pedido recibido, dispone de un plazo de 14 días naturales para su devolución, previa comunicación por correo electrónico de dicha incidencia a info@bionatshop.com. En este caso, la gestión y el coste de la devolución correrán a cargo del cliente.

Los productos no han debido ser utilizados, han de estar en perfectas condiciones y disponer de su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y después de verificar su estado, procedemos a devolver el importe íntegro de la compra.

 

¿Qué formas de pago me ofrecéis?

Se puede pagar mediante transferencia bancaria o mediante Pay Pal.

 

¿Por qué hay productos que tienen una fecha de caducidad corta?

Los productos que ofrecemos en la sección de Outlet tienen una fecha de caducidad inferior a 6 meses. Es por ese motivo que los ofrecemos a mejor precio.

Su calidad y efecto sigue intacta, por lo que no hay ningún inconveniente en consumir este tipo de productos. Creemos que es una buena oportunidad para conseguir complementos alimenticios a un precio más asequible.

 

¿Si tengo alguna duda o problema a quien me puedo dirigir?

Cualquier duda que le pueda surgir se puede dirigir a: info@bionatshop.com y le responderemos a la mayor brevedad posible.

 

¿Cómo puedo utilizar mi código promocional?

Si dispone de un código promocional cuando vaya a finalizar la compra de su pedido aparecerá una casilla donde los debes ingresar. Automáticamente el precio se modificará en función del descuento o promoción conseguida.

 

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Durante todos los pasos del proceso de compra BionatShop le irá informando, vía correo electrónico, del proceso de su pedido.

 

¿Por qué la página me dice que hay productos que no pueden ser enviados a mi país?

Esta página ha sido creada para la venta fuera de España. Si vives en territorio español, podrás encontrar nuestros productos en farmacias o herboristerías.